逐泰科技 ZHUTAI GEAR

一、七天无理由退货

自签收次日起 7 日内，商品未拆封、不影响二次销售的，可申请无理由退货。定制类商品（定制工坊个性化键帽、客制化成品）及激活类虚拟服务除外。

二、退换货流程

• 联系客服 400-816-2095 或 service@zhutai.com 提供订单号与问题描述；
• 客服确认后提供退货寄回地址；
• 仓库验收合格后 5 个工作日内原路退款；
• 换货商品在收到的退货验收合格后 7 日内寄出。

三、质量问题

签收后 15 日内出现非人为性能故障的，可选择换货或退货，往返运费由本站承担。人为损坏、进水、私自拆解的不在免费退换范围内。

四、保修政策

• 键盘/鼠标/耳机整机保修 12 个月（定制工坊成品保修 6 个月）；
• 轴体、键帽等配件保修 3 个月；
• 保修期内凭订单号免费维修，无法维修的更换同型号商品；
• 保修期满后可付费维修，仅收取材料成本费。

五、退款说明

退款将原路返回您的付款账户，到账时间一般为 1-7 个工作日（视支付渠道而定）。

六、联系方式

售后热线：400-816-2095（周一至周日 9:00-21:00）；售后邮箱：service@zhutai.com；运营主体：北京逐泰科技有限公司，地址：北京市丰台区泥洼北路6号院9号楼二层202-327室。